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金顺油品集团举办服务意识提升专题培训

来源:未知编辑:金顺油品 唐梦超发布日期:2020-08-24 10:20

导读:为了加强和提升各加油中心服务意识和服务质量,从而提高综合竞争力。在集团人资的鼎力协助下,8月22日,金顺油品集团在12楼会议室召开了服务意识专题培训,各加油中心站长共计


 
        为了加强和提升各加油中心服务意识和服务质量,从而提高综合竞争力。在集团人资的鼎力协助下,8月22日,金顺油品集团在12楼会议室召开了服务意识专题培训,各加油中心站长共计30名参加了本次培训。
        副总经理王磊对本次培训提出要求和期许,他指出,只有不断学习,才能不断成长,才能保持竞争力。希翼各位能珍惜本次培训机会,努力提升自己,并将培训所得运用到日常工作中。
       上午,由北京礼仪学院高级讲师张丽丽老师带来服务意识课程。张老师通过符合自己定位的服务、细致入微的服务、微笑服务等方面,诠释了什么是好的服务。通过团队服务监管、学问管理、PDCA循环管理等方面讲解了如何提升团队服务质量。
       下午,由北京礼仪学院高级讲师左婉蓉讲解职场礼仪。左老师通过讲解、师范、练习结合的方式,从基本的站姿、坐姿、蹲姿、手势、递送姿势等方面,与学员积极互动,统一加油中心规范的服务姿势,并希望大家将这些动作带给团队中的每个人和工作中。
       通过本次培训,切实强化了加油中心站长服务意识,也为下一步全面提升加油中心服务质量打下良好基础。
(责任编辑:)
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